If you become homeless or are at risk of violence outside of office hours, we operate an out of hours service that you can contact. This service is for emergencies only and is not able to give general advice. You can contact them on 0300 456 4876.

An officer from the Emergency Duty Service will want to take information about you, your family and what has happened for you to have become homeless in an emergency. If they are satisfied that it is not safe for you to return to your property, then emergency temporary accommodation will be provided until the Housing Options team are next in the office to help you to find an alternative and more stable address.

The Housing Options team work Monday to Friday 9:00 to 17:00. The contact for any housing advice (urgent or not urgent) is 01803 208723 or email housing.advice@torbay.gov.uk. The team will make contact with you and will offer support to find an alternative housing option, or in some cases where it is safe and appropriate, support you and you and your sponsor to agree a way forward.

If the Emergency Duty Service do decide that you are safe in your current accommodation then you would be expected to stay there for that evening, but you have every right to speak with someone from the Housing Options Team the next day and can make contact with them on 01803 208723 to discuss your situation with them.

Житло

Якщо ви втратили домівку або відчіваєте себе у небезпеці в час, коли ми не працюємо, ви можете звернутись до нашої служби, що працює у неробочі години. Дана служба займається лише надзвичайними ситуаціями та не може допомогти із загальними питаннями. Ви можете зв’язатись із нею за номером 0300 456 4876

Працівник Чергової служби з надзвичайних ситуацій (Emergency Duty Service) попросить вас надати інформацію про вас, вашу сім’ю та причини вашої втрати домівки. Якщо буде підтверджено, що ви будете в небезпеці в разі повернення до вашого останнього місця проживання, вам буде екстренно надано тимчасове житло. Ви зможете залишатися там, поки наша команда з пошуку житла (Housing Options team) зможе допомогти вам знайти альтернативне більш стабільне житло.

Команда з пошуку житла працює з понеділка до п’ятниці з 9:00 до 17:00. Якщо у вас є питання, пов’язані з житлом, зверніться за номером 01803 208723 або електронною поштою housing.advice@torbay.gov.uk. Команда зв’яжеться з вами та запропонує допомогу у пошуку альтернативного варіанту житла, або в деяких ситуаціях, коли це безпечно та доречно, допоможе вам та вашому спонсору домовитися про умови продовження вашої домовленості в рамках схеми.

Якщо Чергова служба з надзвичайних ситуацій прийде до висновку, що ви у безпеці у вашій нинішній домівці, очікується, що ви залишитесь там до кінця дня. Однак наступного дня ви маєте право зв’язатись з командою з пошуку житла, щоб обговорити вашу ситуацію. Ви можете зробити це за номером 01803 208723.

Жильё

Если вы лишились дома или ощущете себя в опасности во время, когда мы не работаем, вы можете обратиться к нашей службе, которая работает в нерабочее время. Эта служба занимается только чрезвычайными ситуациями и не сможет помочь с общими вопросами. Вы можете связаться с ней по номеру 0300 456 4876.

Работник Дежурной службы по чрезвычайным ситуациям (Emergency Duty Service) попросит вас предоставить информацию о вас, вашей семье и причинам вашей потери жилья. Если будет подтверждено, что вы будете в опасности в случае возвращения в ваше последнее место жительства, вам будет екстренно предоставлено временное жилье. Вы сможете оставаться там до тех пор, пока наша команда по поиску жилья (Housing Options team) сможет помочь вам найти альтернативное более стабильное жилье.

Команда по поиску жилья работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. Если у вас появятся вопросы, связанные с жильём, обратитесь по номеру 01803 208723 или электронным адресом housing.advice@torbay.gov.uk. Команда свяжется с вами и предложит помощь с поиском альтернативного варианта жилья, или в некоторых ситуациях, когда это безопасно и уместно, поможет вам и вашему спонсору договориться про условия продолжения вашей договорённости в рамках схемы.

Если Дежурная служба по чрезвычайным ситуациям придёт к выводу, что вы в безопасности там, где вы живёте в настоящий момент, ожидается, что вы останетесь там до конца дня. Однако на следующий день вы имеете право связаться с командой по поиску жилья, чтобы обсудить вашу ситуацию. Вы можете сделать это по номеру 01803 208723.